Вниманию посетителей рубрики "Вопрос-ответ"

ОТВЕТ от 03.02.2012:
По вопросам классификации видов деятельности обратитесь, пожалуйста, в Белстат : пр. Партизанский, 12, 220070, г. Минск, тел. (017) 249 52 04, (017) 214 98 02.

ОТВЕТ от 30.01.2012:
По вопросам санитарно-гигиенических норм следует обращаться в ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья» (www.rcheph.by), по нормам пожарной безопасности – в НИИ ПБ и ЧС МЧС Беларуси (niipb.deal.by).

ОТВЕТ от 03.02.2012:
Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией на сайте БелГИСС в разделе "Сертификация услуг". 

ОТВЕТ от 03.02.2012:

Обязательной сертификации подлежат услуги населению по ремонту:1. приборов для массажа; 2. приборов с электродвигателем и приводом с питанием от батарей.

ОТВЕТ от 03.02.2012:
В Республике Беларусь действуют СТБ ISO 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»;
СТБ ИСО 10002-2005 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по управлению претензиями в организациях».
С их текстами Вы можете ознакомиться на сайте www.tnpa.by и в читальном зале Национального фонда ТНПА (г. Минск, ул. Мележа,3, БелГИСС, к.701) с 9.00 до 16.00(за исключением 1 пятницы месяца). Приобрести интересующие Вас стандарты можно в БелГИСС, направив заявку по адресу: 220113, г. Минск, ул. Мележа 3. Факс (017) 262-15-20, 262-49-31; е-mail: belgiss@mail.belpak.by; электронный магазин БелГИСС www.shop.belgiss.by. 

Международной организацией по стандартизации (ISO) также выпущены следующие стандарты, рассматривающие вопросы удовлетворенности потребителей:
- ISO 10001:2007 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство, касающееся кодексов поведения организации»;
- ISO 10003:2007 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по разрешению споров вне организации»;
- ISO/TS 10004:2010 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по мониторингу и измерению».
Для ознакомления с переводами этих стандартов на русском языке Вы можете воспользоваться стандартами Российской Федерации:
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» и ГОСТ Р ИСО 10003-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации». 

Консультации по работе с рекламациями Вы также  можете получить в Белорусском обществе защиты потребителей и в Белорусской торгово-промышленной палате.

ОТВЕТ от 24.01.2012:
Общие требования к маркировке кофе, реализуемого на территории Респуб-лики Беларусь в розничной торговле, установлены в СТБ 1100-2007 «Пищевые продукты. Информация для потребителя. Общие требования», ГОСТ 6805-2004 «Кофе натуральный жареный. Общие технические условия» и ГОСТ 29148-2003 «Кофе натуральный растворимый. Общие технические условия».

С текстами ТНПА Вы можете ознакомиться на сайте www.tnpa.by и в читальном зале Национального фонда ТНПА (г. Минск, ул. Мележа, 3, БелГИСС, к.701) с 9.00 до 16.00 (за исключением 1 пятницы месяца).
Приобрести ТНПА можно в БелГИСС, направив заявку по адресу 220113, г. Минск, ул. Мележа 3. Факс (017) 262-15-20, 262-49-31; е-mail: belgiss@mail.belpak.by; электронный магазин БелГИСС www.shop.belgiss.by.

ОТВЕТ от 17.01.2012:
Данные услуги сертификации не подлежат.

ОТВЕТ от 17.01.2012:
В настоящее время на территории Республики Беларусь отсутствуют государственные стандарты, устанавливающие сроки хранения растворов, в том числе раствора метилового оранжевого.
Для определения срока хранения конкретного раствора необходимо обратиться к разработчику ГОСТа или методики.

ОТВЕТ от 13.01.2012:
По схеме 6а допускается проведение испытаний периодических, приемочных, квалификационных, при которых участие представителей органа по сертификации не требуется (ТКП 5.1.02-2011).

ОТВЕТ от 17.01.2012:
Содержание информации о товаре должно соответствовать требованиям СТБ 1400-2009 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие технические условия» и ТНПА на товар конкретного вида.

ОТВЕТ от 17.01.2012:
На территории Республики Беларусь по интересующей Вас теме действуют государственные стандарты:
ГОСТ 959-2002 «Батареи аккумуляторные свинцовые стартерные для автотракторной техники. Общие технические условия»,
ГОСТ 2583-92 «Батареи из цилиндрических марганцево-цинковых элементов с солевым электролитом. Технические условия»,
ГОСТ 6851-2003 «Батареи аккумуляторные свинцовые стартерные и нестартерные для мотоциклетной техники. Общие технические условия»,
ГОСТ 6980-76 «Моноблоки эбонитовые аккумуляторные для автомобилей, автобусов и тракторов. Технические условия»,
ГОСТ 7883-82 «Моноблоки пластмассовые аккумуляторные. Технические условия»,
ГОСТ 9294-83 «Элементы и батареи первичные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение»,
ГОСТ 18953-73 «Источники питания электрические ГСП. Общие технические условия»,
ГОСТ 24721-88 «Элементы марганцево-цинковые цилиндрические. Общие технические условия»,
ГОСТ 26367.1-93 (МЭК 285-83) «Аккумуляторы никель-кадмиевые герметичные цилиндрические. Общие технические условия»,
ГОСТ 26367.2-93 (МЭК 509-88) «Аккумуляторы никель-кадмиевые герметичные дисковые. Общие технические условия»,
ГОСТ 26367.3-93 (МЭК 622-88) «Аккумуляторы никель-кадмиевые герметичные призматические. Общие технические условия»,
ГОСТ 26367.4-97 (МЭК 285-1-89) «Щелочные аккумуляторы и батареи. Аккумуляторы никель-кадмиевые герметичные цилиндрические для длительного заряда при повышенных температурах. Общие технические условия»,
ГОСТ 26500-85 «Аккумуляторы щелочные никель-железные тяговые. Общие технические условия»,
ГОСТ 26527-85 «Элементы и батареи ртутно-цинковые. Общие технические условия»,
ГОСТ 26692-93 (МЭК 623-90) «Аккумуляторы никель-кадмиевые закрытые призматические. Общие технические условия»,
ГОСТ 26812-86 «Источники тока химические. Первичные элементы и аккумуляторы. Основные размеры»,
ГОСТ 26881-86 «Аккумуляторы свинцовые стационарные. Общие технические условия»,
ГОСТ 27174-86 (МЭК 623-83) «Аккумуляторы и батареи аккумуляторные щелочные никель-кадмиевые негерметичные емкостью до 150 А•ч. Общие технические условия»,
ГОСТ 28125-89 (МЭК 86-2-87) «Элементы и батареи первичные. Основные параметры и размеры»,
ГОСТ 28132-95 (МЭК 254-2-85) «Свинцово-кислотные тяговые батареи. Часть 2. Размеры аккумуляторов и выводов и маркировка полярности аккумуляторов»,
ГОСТ 28133-89 «Батареи аккумуляторные свинцовые тяговые. Технические требования и методы испытаний»,
ГОСТ 28688-90 «Батареи аккумуляторные никель-кадмиевые для пассажирских вагонов. Основные параметры и размеры»,
ГОСТ 29111-91 (МЭК 95-1-88) «Свинцово-кислотные стартерные батареи. Часть 1. Общие требования и методы испытаний»,
ГОСТ 29284-92 «Источники тока химические первичные. Методы контроля электрических параметров»,
ГОСТ МЭК 60896-2-2002 «Свинцово-кислотные стационарные батареи. Общие требования и методы испытаний. Часть 2. Закрытые типы»,
ГОСТ МЭК 61056-3-2002 «Портативные свинцово-кислотные аккумуляторы и батареи (закрытого типа). Часть 3. Рекомендации по безопасному применению в электрическом оборудовании»,
СТБ МЭК 61056-1-2001 «Портативные свинцово-кислотные аккумуляторы и батареи (закрытого типа). Часть 1. Общие требования, функциональные характеристики. Методы испытаний»,
СТБ МЭК 61056-2-2001 «Портативные свинцово-кислотные аккумуляторы и батареи (закрытого типа). Часть 2. Размеры, выводы, маркировка».

С текстами документов Вы можете ознакомиться на сайте Национального фонда ТНПА Республики Беларусь www.tnpa.by.
Приобрести документы можно в БелГИСС, направив заявку по адресу 220113, г. Минск, ул. Мележа 3. Факс (017) 262-15-20, 262-49-31; е-mail: belgiss@mail.belpak.by; электронный магазин БелГИСС www.shop.belgiss.by.

ОТВЕТ от 16.01.2012:
Согласно новой редакции "Перечня продукции, работ, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь" импортная мебель, ввозимая на территорию республики малыми партиями подлежит обязательному подтверждения соответствия в виде декларирования, либо добровольной сертификации. 

ОТВЕТ от 13.01.2012:
Компьютеры, применяемые в технологических системах, не подлежат обязательной сертификации.

ОТВЕТ от 29.12.2011:
Вы можете обратиться, например, в БелГИСС (г. Минск, ул. Мележа, 3), отдел технического нормирования и стандартизации в химической, легкой и дереробрабатывающей промышленотсии и строительстве, тел. (017) 262 49 30. 

ОТВЕТ от 13.01.2012:
Для сертификации обогревателей необходима заявка на сертификацию с прилагаемыми документами (приложение Б ТКП 5.1.02-2011). 
Дополнительно можете ознакомиться с информацией на сайте БелГИСС в разделе "Сертификация и декларирование продукции". 

ОТВЕТ от 12.01.2012:
Стандарты ISO серии 9000 предназначены для оказания помощи организациям в деятельности по повышению качества и конкурентоспособности продукции и услуг, результативности работы организации, оптимизации затрат.
ISO серии 9000 состоит из четырех международных стандартов, предоставляющих требования и руководства по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях:
- ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
- ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;
- ISO 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»;
- ISO 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
Помимо разработки основополагающих стандартов на системы менеджмента в ISO/ТС 176 разрабатываются документы (руководства, технические условия и технические описания) ISO серии 9000 способствующие успешному внедрению основополагающих стандартов ISO 9000 или применению в комплексе с другими технологиями и методиками менеджмента.
Для лучшего понимания идеи стандартов ISO серии 9000, интерпретации их требований и положений организациями-пользователями опубликован пакет руководств (№ 524, № 525, №526,...).
На территории Республики Беларусь действуют следующие государственные стандарты, идентичные международным стандартам:
- СТБИСО 9000-2006 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
- СТБ ISO 9001-2009 «Системы менеджмента качества. Требования»;
- СТБ ISO 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»;
- СТБИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» (новая редакция стандарта планируется в 2012 году).
По состоянию на 01.01.2012 сертифицированы системы менеджмента качества по ISO 9001 (СТБ ISO 9001) - в 2514 организациях Республики Беларусь.

ОТВЕТ от 16.01.2012:
Переоформление (продление) сертификата соответствия на экплуатируемое оборудование электросвязи, срок которого истек, не требуется.

ОТВЕТ от 17.01.2012:
Согласно общегосударственному классификатору ОКРБ 007-2007 «Промышленная и сельскохозяйственная продукция» труба вентиляционная гибкая шахтная, изготовленная из материала трубного (на основе технических тканей с двухсторонним поливинилхлоридным покрытием) классифицируется в группе 17.5 «Изделия текстильные прочие».
С классификатором ОК РБ 007-2007 можно ознакомиться в Национальном фонде технических нормативно-правовых актов (НФ ТНПА), также на сайте www.tnpa.by.

Сектор классификации и каталогизации продукции БелГИСС оказывает информационные услуги по поиску кодов на платной основе по письменному запросу. Телефон для справок – 262-14-19.

ОТВЕТ от 17.01.2012:
Вам необходимо ознакомиться с государственным стандартом Республики Беларусь СТБ 993-95 «Поставка товаров для экспорта. Основные положения».
С текстом документа Вы можете ознакомиться на сайте www.tnpa.by и в читальном зале Национального фонда ТНПА (г. Минск, ул. Мележа, 3, БелГИСС, к.701) с 9.00 до 16.00 (за исключением 1 пятницы месяца).

ОТВЕТ от 05.02.2012:
Сосиски (со сроком годности или хранения свыше 30 суток), включены в Перечень продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь, утвержденный постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 16.12.2008 № 60 (в редакции постановления Госстандарта от 14.07.2011 № 46), и подлежат обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь.

ОТВЕТ от 05.02.2012:
Кофе, включено в Перечень продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь, утвержденный постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 16.12.2008 № 60 (в редакции постановления Госстандарта от 14.07.2011 № 46) и подлежит обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь в форме декларирования. Реализация на рынке Республики Беларусь данной продукции осуществляется при наличии декларации о соответствии, зарегистрированной в реестре Национальной системы подтверждения соответствия.
С процедурой подтверждения соответствия и перечнем документов, необходимых для проведения подтверждения соответствия, Вы можете ознакомиться в ТКП 5.2.02-2005 «Порядок декларирования соответствия пищевых продуктов и продовольственного сырья. Основные положения» и ТКП 5.1.03-2011 «Порядок декларирования соответствия. Основные положения».
Указанные документы, образец заявки на подтверждение соответствия размещены на сайте Госстандарта www.gosstandart.gov.by, БелГИМ www.belgim.by. Также получить консультацию Вы можете в РУП "Белорусский государственный институт метрологии" по адресу Старовиленский тракт, 93, г. Минск, 220053 телефон (017) 233-28-79, факс (017) 288-09-38.

ОТВЕТ от 21.12.2011:
Решение о присуждении Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества принимается Советом Министров. В настоящее время согласовывается дата проведения заседания Комиссии по присуждению Премии.

ОТВЕТ от 25.01.2012:
Для решения возникших вопросов, Вам необходимо обратится в инспекцию Департамента контроля и надзора за строительством по адресу: ул. Интернациональная, 24А, 220050 г. Минск, тел/факс (8 017) 206-64-89.

ОТВЕТ от 05.02.2012:
В соответствии с пунктом 5.3.12 технического кодекса установившейся практики «Улицы населенных пунктов. Строительные нормы проектирования» (ТКП 45-3.03-227-2010) при проектировании местных проездов и пешеходных путей следует предусматривать возможность проезда по ним специальных транспортных средств (пожарных, милиции, обслуживающих транспортных средств и т. п.) к жилым и общественным зданиям. Расстояние от края проездов и пешеходных путей до стены здания, как правило, следует принимать от 5 до 8 м – для зданий высотой до девяти этажей и от 8 до 10 м – для зданий высотой девять этажей и более. В этой зоне не допускается размещать ограждения, воздушные линии электропередач и осуществлять рядовую посадку деревьев. Вдоль фасадов зданий, не имеющих входов, допускается предусматривать полосы шириной 6 м, пригодные для проезда пожарных машин с учетом их допустимой нагрузки на покрытие или грунт. Проезды или полосы следует предусматривать с двух продольных сторон многосекционных зданий и со всех сторон односекционных многоэтажных зданий.

ОТВЕТ от 05.02.2012:
На территории Республики Беларусь действует СНБ 1.02.06-98 «Порядок определения стоимости разработки проектной документации в строительстве», а также изменения № 1, 2, 7 СНБ 1.02.06-98.